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山东消协消费者赴港旅游购药须谨慎地

2019-01-11 20:08:51

  山东消协:消费者赴港旅游购药须谨慎

  中国山东8月25日讯(董理)近日,香港消费者委员会公开点名,名片簿曝光了声望药房有限公司(香港铜锣湾波斯富街70号地下)、龙城大药坊有限公司(香港铜锣湾怡和街1A这其中的秘密至1L地下G铺)、大药“以铜为镜坊有限公司(香港铜锣湾怡和街1至4A香港大厦地下A铺)、龙城中西大药房有限公司(香港铜锣湾恩平道54号地下B铺)、宗宏堂大药坊有限公司(香港铜锣湾骆克道522号地下)、龙城大药房(九龙旺角奶路臣街15B地下东1号铺)等7家药店。这7家药店分别以药房、药坊及药行的名义生活经营,严重损害了消费者权益。

  不积极处理消费者投诉

  今年前7个月,香港消费者委员会共受理127宗分别对上述7间商户的投诉,当中包括涉及售卖蔘茸海味和中成药,总金额逾150万港元。127宗投诉中,只有35宗经香港消委会介入调停后,调停成功率不足三成,远低于香港消委会平均超过七成的成功调停比率。部分药店对消费者投诉采取不承认、不合作的态度,并继续以不良手法经营,损害消费者权益。过去几年香港消委会接受消费者投诉,涉及购买蔘茸海味、中药、药物及中成药的个案持续上升。2014年总数达845宗,比对上一年增加22%;今年1至7月接获相关投诉达531宗,比去年同期的470宗上升了13%。

  不清晰标明货品价格

  当消费者向经营者查询时,售货员含糊地说出一个似是合理的价格,但收取消费者的信用卡后,就以10倍,甚至100倍的价钱过数,过程中更不断分散消费者注意力或遮掩,令消费者在签名或输入密码时,未有发现不合理的大额数目;消费者向经营者查询海味或药材的售价时,经营者表明是以斤作计算单位,但当经营者将有关海味或药材切片或磨粉后,便改称计算单位为两

山东消协消费者赴港旅游购药须谨慎地

,甚至是钱,更以货品已切片或磨粉为由,拒绝取消交易;问题药店的经营者在销售时会表现殷切,包括不停和顾客聊天,令对方不虞有诈,放松警戒。然而当投诉人发现问题要求退款时,经营者态度会变得非常恶劣和强硬,药店其他员工亦会围着投诉人,令消费者在压力下就范。

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  部分药店被投诉后改头换面继续经营

  香港消委会发现部分被点名药店虽然名称不同,但查证商业登记和公司注册等公开文件,发现其董事均为同一人。亦有被投诉的药店,在一、两天内改头换面,以另一个店名于原址重新开店。

  旅游消费成投诉重点

  从绝大部分投诉人为游客显示,该7间药店的不良销售手法主要以游客为目标。这次曝光行动,是要向不良经营者发出强烈警示,表明绝不容许此等不良的营商手法,既损害消费者的权益,更严重破坏香港零售业多年来建立的良好信誉。

  为保障广大消费者在香港的消费权益,避免消费者继续受骗,蒙受损失,山东省消费者协会联合香港消费者委员会发布消费提示,消费者在香港购药时,应先格价,比较不同商店的售价。购药时如发现商品没有标价,应逐一询问清楚每件商品价格、单位和币值。购买蔘茸海味或药材,仔细观察是以斤、两或钱等单位计算,避免在付款前让店员将相关蔘茸药材货品切片或磨成粉末。使用信用卡签帐时,必须先核对款项才签名或输入密码;如发现商户回避有关价格查询,消费者应提高警觉,保持清醒和冷静,避免在不知情或不愿意的情况下交易。

  此外,消费者亦应保留所有单据和货品,以便日后发生问题时,作追讨之用。购买后如发现受骗,在安全情况下报警或寻求香港消委会或山东省消费者协会协助。

  另外,香港消委会制作了一条在港购物的消费提示短片,供旅客参考。让广大的内地民众,了解如何在香港精明消费,提防被骗。短片址:

  甜品店沙发桌椅山东省消费者协会和香港消委会将继续密切关注药店的营商手法,与当地监管当局和业界保持紧密联系,并加强消费者教育,为鲁港两地游客营造良好的消费环境。

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