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淮安市2012年服装鞋帽消费申诉数量居首

2018-10-31 14:13:27

淮安市2012年服装鞋帽消费申诉数量居首

昨日,从淮安市工商部门获悉,2012年,全市各级12315中心共接到消费者咨询、申诉、举报等共16263件。其中咨询12766件,占总数的78.50%;申诉2606件,占总数的16.02%;举报891件,占总数的5.48%。

在依法受理的2606件申诉案件中,已结案2593件,调解成功2208件,争议金额707.91万元,为消费者挽回经济损失611.80万元,为消费者争取加倍赔偿10.19万元。

服装、鞋帽申诉数量位居

2012年,全市12315消费维权机构共接到服装、鞋帽类的申诉391件,申诉量同比增长了84.43%。申诉的商品主要有皮鞋、运动鞋。服装鞋帽申诉主要问题表现为:产品质量问题;标志错误;商家不按 三包 规定履行包修、包换及退货义务;调解纠纷缺乏法律依据;服装面料污染成为肌肤、人体健康的 杀手 以进口服装、面料为噱头来忽悠消费者,虚假标注等。

点评:因服装检测费用高昂,致使消费者的维权主张难以实现。同时服装类商品没有统一的 三包 规定,鞋类商品有《淮安市鞋类商品三包规定》,但是制定年限较早,对商家应当承担的质量规定得较轻。一旦出现质量问题,消费者与经营者就会在质量认定上产生纠纷。

消费提醒:在购买服装鞋帽产品时,养成良好的消费习惯,理性对待商家的促销,防止价格陷阱;不迷信所谓的洋品牌,谨防假冒忽悠。(中国鞋-权威专业的鞋业资讯中心)

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