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聆听用户的声音做技术联结的桥梁安东帕中国十周年庆典现场访用户及员工代表

2018-11-27 18:34:40

仪器信息网讯 2016年6月3日,安东帕中国有限公司10周年庆典在上海千禧海鸥大酒店隆重举办,仪器信息网作为特邀媒体参与了此次活动并有幸在庆典现场采访到了安东帕中国的两位用户和两位员工代表,听他们从不同角度讲述各自对于安东帕公司文化、产品和服务的理解与看法。

安东帕用户代表华润雪花啤酒生产中心质量总监钟俊辉(中)接受采访

华润雪花啤酒中国有限公司生产中心质量总监钟俊辉:我们工厂使用安东帕的仪器已经有20多年的历史了,所使用的仪器种类非常多,其中主要也常用的是啤酒分析仪,这是啤酒工厂出厂检测中重要的控制仪器之一,一方面可以确保产品质量控制的稳定性,另一方面可以让消费者感受到我们产品质量的一致性,因为其中有不少的测量项目都直接关联到消费者口感的指标。

当然,任何品牌的仪器产品都不能保证完全没有故障,我认为更重要的还是售后服务能力。我们工厂所使用的安东帕啤酒分析仪从早的比较手工的1型到现在完全自动化的4型,故障率比原来降低了许多,现在基本不会出现大的故障,而安东帕在售后服务方面的投入非常令我们满意,不管是以前还是现在的应用与维护力量都完全能够满足我们的需求。

提到对于安东帕未来的期望,我希望安东帕在提高在线仪器智能化的同时也能搭建统一的网络平台,将一些基本的应用小问题通过视频等方式集合到平台上,以使用户能够在不同场所都可以直接、快速地掌握使用要领。

国家精细化学品质量监督检验中心(泰州市产品质量监督检验所)副所长李兴根:我们单位使用安东帕的仪器已经有5年了,所使用的仪器包括微波消解仪、密度仪、旋光仪和折光仪等,其中安东帕的微波消解仪在我们单位已经有3台了,这些仪器主要用于食品、消费品中元素分析以及精细化学品的理化性能测试等。到目前为主,这些仪器并没有出现过报修的状况,除了备件、耗材的更换之外,而这种情况只需要向安东帕的应用工程师咨询,就能够获得非常方便的解决渠道。

选择安东帕产品的主要契机在于他们提供的仪器试用,通过真正的试用及与其他仪器的比较知道仪器的优缺点和具体的试用情况,从而作出品牌的选择。此外,安东帕全面、周到的售后服务也是我们选择这个品牌的原因之一,除了经常回访之外,安东帕还给我们提供了非常好的应用支持,像实验过程中一些复杂样品的条件等都是在安东帕应用团队的帮助下实现的。

希望未来安东帕能够继续秉承来自欧洲的“工匠精神”,通过不断地研发与改进将仪器各方面的性能做的更好、更精,打造属于自己品牌的辉煌。

安东帕中国有限公司销售副总经理 程张红

安东帕中国有限公司销售副总经理程张红女士:安东帕中国的销售力量通过十年的发展从十几个人的队伍扩增到近百人的销售团队,分别分布在十个不同的产品线以及全国不同区域当中,以使不同地区、不同领域的客户都能感受到直接、便利的服务。

十年来公司业绩快速增长的原因一方面得益于中国分公司成立的十周年同时也是中国经济迅猛发展的十年,在食品、制药、环保等行业都有着较大的投入。另一方面在于安东帕过硬的产品质量和品质,安东帕产品线众多,覆盖实验室质量控制与生产现场监测,在全球市场都属于技术的。随着中国市场对于产品质量和环境要求越来越高,日常生产和质控实验室对于高精尖仪器设备的需求也越来越大,这正好与安东帕的一贯的产品定位相吻合,永远致力于给客户提供设备。安东帕中国分公司对于自己的定位一直是联结国外先进技术产品和中国用户的桥梁,希望通过我们专业的服务帮助中国用户解决生产、检测中的实际问题,另一方面,对于用户在工作过程中出现的新的需求也会被我们及时反馈到集团总部,从而对产品研发提出新的要求,这十年来越来越多新产品性能是基于我们中国市场和客户的需求开发的。正如今天我们十周年庆典现场的主题“Growing with you”,这十年是我们团队与我们中国客户一起共同成长的十年。

安东帕中国有限公司表面力学测量销售经理 陈光

安东帕中国有限公司表面力学测量销售经理陈光先生:安东帕的表面力学业务主要来源于2013年收购的瑞士CSM公司,它的研发与制造都保留在瑞士,位于瑞士的“表谷”附近,既有着全球的精密制造技术的传承,也有着不断创新和研发的理念。安东帕的表面力学主要关注具有前瞻性和技术挑战性的微观和纳观领域,比如材料的一些力学性能,如硬度、弹性模量、抗划擦性等,而测量产品主要包括压入、划擦和摩擦三大技术方面的仪器。这些产品已经在微电子、汽车零部件、生物材料、化妆品等领域得到了广泛的应用,不仅是应用在研发和实验室当中,甚至有些领域已经应用到了实际生产过程的质量控制中。

安东帕并不追求一味扩大仪器的使用范围,也不会在一些技术指标上过分提高以迎合部分用户的采购要求,而更关注仪器的准确性、稳定性和可操作性,因为像纳米压痕仪这样处于技术前期的仪器,在设计过程中的一点点误差就可能导致与实际完全不符合的结果。只有通过不断地反复验证、设计和调整,才能在保证仪器准确性的同时提高数据结果的稳定性。另外,安东帕表面力学测量仪器可以根据用户的不同需求提供安装不同的选件配件,在标准化的同时为用户提供特色的产品和服务。

我负责表面力学测量的产品线已经有十几年的历史了,从原来的瑞士CSM公司到现在的安东帕集团,期间的转折也非常顺利,因为这两家公司可以说有着非常接近的经营理念,一方面两家公司都非常注重研发的投入,追求技术的创新与产品的质量,另一方面两家公司都有着非常规范化的管理,通过系统软件和明确的分工达到标准与质量化的管理。这两点对于技术出身的我来说是非常重要且宝贵的。

而安东帕中国分公司也引入了集团总部以人为本的企业文化和规范化的系统管理,拥有着很高的团队凝聚力和团队管理质量,给我们员工提供了公平、人性化又有竞争力的工作环境,各种各样的团队建设、系统培训等使员工在增强工作能力的同时提升了自我的专业技术水平。

相关链接:“十年,大树已长成”——安东帕中国公司10周年庆暨乔迁典礼在上海举办

采访编辑:陈星羽

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